Политика конфиденциальности
1. Оператор
Оператор персональных данных — Исполнитель (реквизиты уточняются) (далее — «Оператор», «мы»). Контакты для обращений по персональным данным: support@clodgpt.ru.
- Исполнитель: Исполнитель (реквизиты уточняются)
- E-mail: support@clodgpt.ru
2. Какие данные мы обрабатываем
- Учётные данные: имя, адрес электронной почты, пароль (в виде хеша), а при входе через ВКонтакте или Яндекс — идентификатор и имя из профиля соцсети.
- Данные Telegram при использовании бота: идентификатор и имя пользователя Telegram.
- Платёжные данные: история платежей и подписок, маска карты (последние цифры) и ссылка на автосписание, которую выдаёт банк. Полный номер карты мы не получаем и не храним.
- Содержимое запросов: тексты, загруженные файлы и изображения, голосовые образцы и результаты генераций — всё, что вы отправляете нейросетям через сервис.
- Технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, cookie, журналы действий в сервисе.
3. Зачем
- исполнение договора: доступ к кабинету, выполнение запросов к нейросетям, учёт Т и подписок, приём оплаты и возвраты, отправка чеков;
- поддержка и ответы на обращения;
- безопасность: защита от злоупотреблений, соблюдение лимитов, расследование инцидентов;
- аналитика посещаемости сайта (обезличенная статистика);
- уведомления о состоянии аккаунта, списаниях и изменениях условий.
4. Что происходит с промптами и файлами
Чтобы выполнить ваш запрос, его содержимое передаётся провайдеру выбранной модели: OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, ByteDance, Kuaishou, MiniMax, Suno, ElevenLabs и другим — напрямую или через агрегаторов API. Для этого данные могут передаваться на серверы за пределами Российской Федерации (трансграничная передача) — без этого запрос к зарубежной модели выполнить невозможно. Мы не используем ваши запросы и результаты для обучения собственных моделей и не продаём их. Не отправляйте в запросы персональные данные третьих лиц, банковские и медицинские сведения, если это не необходимо.
5. Кому ещё передаются данные
- АО «ТБанк» — приём платежей, автосписания, чеки по 54-ФЗ;
- Хостинг-провайдер в Российской Федерации — размещение серверов и баз данных;
- Яндекс Метрика — обезличенная статистика посещаемости сайта (cookie);
- Telegram — если вы пользуетесь ботом;
- государственные органы — только по законному требованию.
6. Где и сколько хранятся
Учётные и платёжные данные хранятся на серверах в Российской Федерации в течение действия аккаунта и 3 лет после его удаления — для бухгалтерской отчётности и разрешения споров. История диалогов, файлы и результаты генераций хранятся, пока вы их не удалите или не удалите аккаунт. Копии данных у провайдеров моделей хранятся по их политикам; мы запрашиваем режимы без использования данных для обучения там, где провайдер это позволяет.
7. Cookie
Сайт использует обязательные cookie для сессии и защиты форм и cookie Яндекс Метрики для статистики. Отключить статистические cookie можно в настройках браузера — сервис продолжит работать.
8. Ваши права и удаление данных
Вы можете получить копию своих данных, исправить их или удалить аккаунт вместе с историей — в настройках кабинета или по запросу на support@clodgpt.ru. Запрос выполняется в срок до 10 рабочих дней; данные, которые мы обязаны хранить по закону (платёжные документы), удаляются по истечении установленного срока.
9. Согласие
Регистрируясь в сервисе, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и даёте согласие на обработку персональных данных в описанных целях, включая передачу содержимого запросов провайдерам моделей. Согласие можно отозвать, удалив аккаунт.
10. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера и даты. О существенных изменениях мы сообщаем по e-mail.